O Psicólogo gratuito em Salvador se compromete com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e detalhada como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços. Ao navegar pelo nosso site e contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações, tanto de forma automática quanto fornecidas diretamente pelos usuários, para garantir a prestação adequada dos nossos serviços. Abaixo detalhamos os dados que podem ser coletados:

1.1. Informações Fornecidas pelo Usuário

  • Dados pessoais: Nome completo, e-mail, telefone, endereço e CPF (quando necessário).
  • Dados de pagamento: Informações para processar pagamentos, como número de cartão de crédito ou outros meios de pagamento seguros.
  • Informações de saúde: Dados relacionados ao histórico emocional e questões pessoais compartilhadas voluntariamente durante o processo de agendamento ou atendimento.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site, páginas visitadas e localização aproximada.
  • Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo exibido.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes propósitos:

  • Prestar e melhorar nossos serviços: Agendamento de consultas, atendimento online e suporte técnico.
  • Comunicação com o usuário: Enviar confirmações, lembretes de consultas e notificações importantes.
  • Segurança e prevenção de fraudes: Verificar a autenticidade das transações e proteger os dados dos usuários.
  • Marketing e personalização: Enviar informações relevantes e campanhas promocionais, quando autorizado.
  • Cumprimento de obrigações legais: Respeitar as leis e regulamentações vigentes, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

3. Compartilhamento de Informações

O Psicólogo gratuito em Salvador se compromete a não vender ou compartilhar seus dados pessoais com terceiros sem sua autorização, exceto nas seguintes situações:

  • Com profissionais de psicologia: Para a prestação do serviço solicitado (consulta e acompanhamento terapêutico).
  • Com prestadores de serviços: Empresas que auxiliam no processamento de pagamentos e hospedagem do site, sempre seguindo nossas diretrizes de segurança.
  • Por exigência legal: Em caso de ordem judicial ou solicitação por órgãos regulatórios, cumpriremos a legislação aplicável.
  • Em caso de transferência de negócios: Se houver fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados dos usuários poderão ser transferidos para a nova entidade, com aviso prévio aos usuários.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados coletados. Isso inclui:

  • Criptografia: Proteção das informações em trânsito e em repouso.
  • Controle de acesso: Somente profissionais autorizados têm acesso aos dados pessoais dos usuários.
  • Monitoramento contínuo: Análise de vulnerabilidades e práticas de segurança atualizadas regularmente.
  • Ambiente seguro para atendimentos: As consultas são realizadas em plataformas que garantem privacidade e sigilo.

5. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em outros países que seguem padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD. Mantemos as informações pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou enquanto houver relacionamento ativo com o usuário.

Caso o usuário solicite a exclusão de seus dados, estes serão removidos de forma segura, exceto quando houver necessidade de retenção por questões legais.

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

  • Acessar seus dados: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos ou incorretos: Atualizar suas informações sempre que necessário.
  • Solicitar a exclusão de dados: Pedir a remoção de seus dados, salvo exceções legais.
  • Revogar o consentimento: Retirar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento.
  • Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço, mediante viabilidade técnica.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo exibido. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Analíticos: Para monitorar o desempenho e uso do site.
  • Funcionais: Para lembrar suas preferências e configurações.
  • Publicidade: Para oferecer anúncios relevantes com base em suas interações.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode impactar a experiência de navegação no site.

8. Atendimento a Crianças e Adolescentes

Nosso site e serviços são direcionados também ao público infantil e adolescente, sempre com o consentimento dos responsáveis legais. Seguimos as diretrizes legais para proteger a privacidade e segurança desses usuários.

9. Alterações na Política de Privacidade

O Psicólogo gratuito em Salvador pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas de negócio. Notificaremos os usuários por meio do site ou por e-mail em caso de alterações significativas.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

O Psicólogo gratuito em Salvador valoriza a confiança depositada por você e se compromete a garantir a segurança e confidencialidade de seus dados. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o melhor serviço de forma transparente e ética.

Última atualização: 25 de março de 2025